İstor Kuyumculuk olarak, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardına uyarak en yüksek kalite standartlarını sürdürmeyi taahhüt ediyoruz. Amacımız, sektör liderliğimizi sürdürmek ve müşteri memnuniyetini yeni zirvelere taşımaktır. Kalite politikamız, tüm faaliyetlerimizde mükemmellik arayışı üzerine inşa edilmiş olup, kaliteye olan sarsılmaz bir odaklanma ile her alanda üstünlük sağlamayı hedeflemektedir.

​

Kalite Politikamızın Temel Taşları

Müşteri Odaklılık ve Memnuniyet: Operasyonlarımızın temelini, müşterilerimizin beklentilerini aşma taahhüdü oluşturur. Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak toplayıp analiz ederek, bu içgörüleri sürekli olarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanıyoruz. Müşteri memnuniyetini düzenli olarak izliyor ve bu verileri operasyonlarımızı ve hizmet kalitemizi iyileştirmek için kullanıyoruz.

​

• Liderlik ve Bağlılık: İstor Kuyumculuk’un üst yönetimi, kalite yönetim sistemimizin etkinliğine yönelik sarsılmaz bir liderlik ve bağlılık sergilemektedir. Proaktif katılım yoluyla yönetim, kalite hedeflerimize ulaşmak için gereken kaynakların sağlanmasını ve her seviyede kalite bilinci kültürünün yerleşmesini sağlar.

​

• Çalışan Katılımı ve Gelişimi: Kalite yönetim sistemimizin başarısı, çalışanlarımızın oynadığı önemli role bağlıdır. Çalışanların katılımını teşvik eden ve onların mesleki gelişimine yatırım yapan bir ortamı destekliyoruz. Kapsamlı eğitim ve gelişim programlarımız aracılığıyla, çalışanlarımızın üstün müşteri hizmetlerine katkıda bulunmalarını sağlıyoruz.

​

• Süreç Odaklı Yaklaşım ve Operasyonlarda Mükemmellik: İş süreçlerimiz sistematik olarak yönetilir ve iyileştirilir. Operasyonel mükemmelliğe ulaşmak, süreçlerimizin verimliliğini ve etkinliğini artırarak iş yükünü azaltmak, maliyet tasarrufu sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için çok önemlidir.

​

• Risk Yönetimine Vurgu: Stratejik planlamamıza risk temelli düşünceyi entegre ederek, potansiyel riskleri ve fırsatları öngörüp etkin bir şekilde yönetmemizi sağlıyoruz. Bu stratejik öngörü, değişen pazar dinamiklerine ve müşteri taleplerine hızlı uyum sağlama olanağı tanır.

​

• Tedarik Zincirinde Mükemmellik ve Tedarikçi İşbirliği: Tedarikçilerimizle sinerji yaratan bir ilişki kurmak, tedarik zincirinde kaliteyi sağlamanın anahtarıdır. Titiz seçim ve düzenli değerlendirmeler yoluyla, tedarikçilerimizin katı kalite kriterlerimize uygun olduğunu ve sürekli iyileştirmeye olan bağlılıklarını paylaştığını garanti ediyoruz.

​

• Sürekli İyileştirme ve Yenilikçilik: Kalite yönetim çerçevemiz, sürekli iyileştirme ve yenilikçiliği teşvik etmek üzere tasarlanmıştır. Süreçlerimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi en son teknoloji ve yenilikçi çözümlerle sürekli olarak geliştirmeye adanmış durumdayız.

​

​

Kalite politikamız, İstor Kuyumculuk’un tüm faaliyetlerine kaliteyi yerleştiren bütüncül bir yaklaşımı kapsar. Bu, müşterilerimize, çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza olan taahhüdümüzü simgeler; kalite, her zaman önceliğimizdir. Mükemmeliyet arayışımızdan asla ödün vermemeye kararlıyız. Kalite yönetim sistemimizi ve uygulamalarımızı düzenli olarak değerlendirmeye ve iyileştirmeye devam ederek, pazardaki lider konumumuzu koruyor ve müşteri memnuniyetinde eşsiz bir seviyeye ulaşıyoruz.

​

​

​

​

CEO ve Yönetim Kurulu Tarafından Onaylanmıştır

 

​

İstor Kuyumculuk San. ve Tic. A.Ş.

​